Oikea tieto, oikealle henkilölle, oikealla kielellä
Näin tiedonhaku toimii useimmissa organisaatioissa tänään
Vastaus yhteen kysymykseen voi vaatia tiedon etsimistä viidestä eri järjestelmästä.
Asiantuntijat vastaavat samoihin kysymyksiin uudelleen ja uudelleen – sähköpostilla, chatissa ja puhelimessa.
Kansainvälisessä ympäristössä tietoa tarvitaan usealla kielellä – mutta dokumentaatio on vain yhdellä.
Ei pelkkä hakukone – vaan työkaveri, joka ymmärtää kysymyksen ja koostaa vastauksen puolestasi
Käyttäjä kysyy luonnollisella kielellä – AI ymmärtää, mitä tarkoitetaan, ei pelkästään mitä sanottiin.
Vastaus koostetaan automaattisesti kaikista relevanteista lähteistä – sekunneissa.
Sen sijaan, että käyttäjä saa listan linkkejä, hän saa valmiin, ymmärrettävän vastauksen.
Näin AI-tietopankki toimii käytännössä – riippumatta kielestä tai kanavasta
Chatissa, sähköpostilla, Teamsissa tai itsepalveluportaalissa – millä tahansa kielellä
Tulkitsee kysymyksen kontekstin, kielen ja käyttäjän roolin
Etsii vastauksen dokumenteista, wikistä, CRM:stä, tiketeistä ja ohjeista samanaikaisesti
AI muodostaa selkeän, lähdeviitteellisen vastauksen käyttäjän kielellä
Jokainen kysymys parantaa tietopankkia – puutteet tunnistetaan ja raportoidaan automaattisesti
AI-tietopankki yhdistää olemassa olevat tietolähteet – ei tarvitse siirtää tai kopioida mitään
SharePoint, Confluence, Notion – sisäiset ohjeet ja prosessikuvaukset haettavissa automaattisesti
PDF:t, Word-tiedostot, esitykset – AI lukee ja indeksoi sisällön automaattisesti
Jira, ServiceNow, Salesforce, HubSpot – aiemmat ratkaisut ja asiakastieto käytettävissä
Teams, Slack, sähköposti, chat – AI vastaa siellä, missä kysymys esitetään
SAP, NetSuite – tuote-, hinta- ja varastotiedot osana vastauksia tarvittaessa
Mitä muuttuu, kun organisaation tieto on kaikkien saatavilla – välittömästi?
Asiakkaat, työntekijät ja kumppanit saavat oikean vastauksen välittömästi – ilman odottelua tai pompottelua.
AI vastaa käyttäjän kielellä riippumatta siitä, millä kielellä alkuperäinen dokumentaatio on kirjoitettu.
Toistuvat peruskysymykset hoituvat automaattisesti. Tiimi keskittyy monimutkaisiin ongelmiin ja kehittämiseen.
Perehdytys nopeutuu, kun kaikki tieto on löydettävissä yhdestä paikasta – ilman kollegoiden kuormittamista.
AI antaa aina saman, ajantasaisen vastauksen – ei henkilöstä tai päivästä riippuvia tulkintoja.
AI tunnistaa puutteet dokumentaatiossa ja raportoi, mihin aiheisiin tarvitaan lisää ohjeistusta.
Varaa maksuton 30 min kartoitus – katsotaan yhdessä, miten AI-tietopankki tehostaisi tiedonhakua organisaatiossanne